Estos Términos y condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios que ofrecemos a través de él. Al realizar un pedido declaras haberlos leído y aceptado. Puedes guardarlos o imprimirlos en cualquier momento.
PRAXIS AUREA, S.L.U. es una empresa privada independiente de los Registros de la Propiedad, del Colegio de Registradores de la Propiedad y Mercantiles de España y de la Dirección General de Tráfico (DGT), a los que no representa y con los que no mantiene acuerdo ni convenio alguno. Estos documentos también pueden solicitarse directamente en las sedes electrónicas oficiales; nuestro precio incluye el servicio de gestión y tramitación.
1. Titular del sitio web
- Titular: PRAXIS AUREA, S.L.U. (nombre comercial «Mistramites.org»)
- Domicilio: Calle Arturo Soria, 99, 4º C, 28043 Madrid
- NIF: B66862236
- Email: info@mistramites.org · Pedidos y reembolsos: pedidos@mistramites.org
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45.579, folio 83, sección 8, hoja B492500, inscripción 1ª.
2. Objeto y naturaleza del servicio
Mistramites.org presta un servicio de gestión: solicitamos en tu nombre ante el organismo competente (Registro de la Propiedad o DGT) el documento o informe que contratas y te lo enviamos. El documento lo emite el organismo; no modificamos su contenido ni respondemos de su exactitud o de lo que en él conste.
El resultado depende de los datos que nos facilites. Puede ser negativo (por ejemplo, que no consten bienes a nombre de una persona), lo que también constituye la prestación del servicio.
3. Interés legítimo y uso de los documentos
La información de los registros públicos solo puede solicitarse por quien tenga un interés legítimo y para finalidades permitidas por la ley. Al hacer el pedido declaras que tienes ese interés, que la finalidad que indicas en el formulario es verdadera y que usarás la información obtenida conforme a la normativa, incluida la de protección de datos. No está permitido usarla con fines distintos de los declarados ni para la elaboración de bases de datos.
4. Proceso de compra
- En la ficha del servicio rellenas el formulario con los datos necesarios para el trámite.
- Revisas el pedido en el carrito, te identificas o te registras e indicas si quieres factura completa con tus datos fiscales.
- Eliges la forma de pago, aceptas estos Términos y nos pides expresamente que empecemos el trámite de inmediato.
- Recibes un email de confirmación con el detalle del pedido. Guardamos prueba electrónica del pedido, que puedes consultar en tu cuenta.
El contrato se formaliza en español. Si olvidas algún dato obligatorio no podrás continuar hasta completarlo.
5. Exactitud de los datos facilitados
Tramitamos tu solicitud exactamente con los datos que introduces en el formulario. Eres responsable de que sean correctos y completos y de elegir el producto adecuado. Si los datos son erróneos o el producto no es el que necesitabas y el documento se obtiene con los datos facilitados, el servicio se considera prestado y no procede el reembolso, como se explica en la Política de devoluciones y reembolsos.
6. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA (o el impuesto indirecto que corresponda en Canarias, Ceuta y Melilla). Incluyen nuestro servicio de gestión y, salvo que la ficha indique otra cosa, las tasas o aranceles del organismo. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de hacer el pedido.
7. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de la entidad bancaria (Redsys). Los datos de la tarjeta los gestiona directamente el banco; no se almacenan en este sitio web.
- Transferencia bancaria. El trámite se inicia cuando recibimos el importe.
8. Plazo y forma de entrega
Te enviamos el documento en formato PDF por correo electrónico a la dirección que nos facilites, en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo retrasos imputables al organismo. Para leerlo necesitas un lector de PDF.
9. Facturas
Emitimos factura electrónica de cada pedido conforme a la normativa vigente (VeriFactu). Si no indicas datos fiscales se emite factura simplificada; si los indicas durante la compra, factura completa. Puedes descargarlas desde tu cuenta y pedirnos que te las enviemos en papel.
10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe el desistimiento en los contratos de servicios una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado, cuando la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que, una vez ejecutado, pierde ese derecho. Nuestros servicios se empiezan a ejecutar inmediatamente después de la compra: al contratar nos pides que empecemos de inmediato y reconoces que, una vez obtenido y enviado el documento, pierdes el derecho de desistimiento. Consulta los detalles y el modelo de formulario en la Política de devoluciones y reembolsos.
11. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. En resumen: si cancelas antes de iniciar el trámite te devolvemos el importe total menos 5 € por gastos de gestión y tramitación; si el error es nuestro o no podemos prestar el servicio por causas ajenas a ti, te devolvemos el importe íntegro; no devolvemos el importe si el error se debe a los datos facilitados por el cliente o a la elección de un producto que no necesitaba.
12. Cuenta de cliente
Eres responsable de custodiar tu contraseña. El acceso y uso realizados con ella se consideran realizados por ti. Puedes modificar tus datos en cualquier momento desde tu cuenta.
13. Uso del sitio web y propiedad intelectual
Debes usar el sitio web conforme a la ley y a estos Términos. Los contenidos, el diseño y el código del sitio son propiedad de Mistramites.org o de terceros y no se te cede ningún derecho sobre ellos. No respondemos de los contenidos de sitios de terceros enlazados, salvo conocimiento efectivo de su ilicitud.
14. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes enviarnos tus consultas, quejas o reclamaciones a info@mistramites.org; te responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a tu disposición. Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios.
16. Nulidad de cláusulas, ley aplicable y jurisdicción
Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto seguirá vigente. Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Última actualización: noviembre de 2026.